Аудит юзабилити сайта |

Аудит юзабилити сайта

аудит сайта

Юзабилити означает уровень удобства ресурса для посетителей. От этого показателя зависит эффективность корпоративного веб-сайта или интернет-магазина. Аудит юзабилити сайта позволяет выявить недостатки и неудобства, создающие для пользователей преграды, которые мешают им выполнять целевые действия.

Для чего нужно проводить юзабилити-аудит?

С помощью глубокого анализа всех страниц web-сайта, оформления, навигации и других параметров можно выявить до 90% причин отказов или низкой конверсии. Специалист, осуществляющий аудит, не только определяет проблемы веб-ресурса, но и на основе полученных данных составляет список рекомендаций, реализация которых позволит улучшить юзабилити.

Проведение аудита независимыми экспертами требуется в следующих случаях:

  • процент отказов слишком велик (то есть посетители проводят на сайте менее 15 секунд и, не переходя на другие страницы, покидают его)
  • глубина просмотра не превышает 2 страниц
  • у интернет-ресурса низкая конверсия (при высокой посещаемости количество клиентов, обратившихся в компанию, остается несравнимо малым)
  • пользователи жалуются на неудобный интерфейс и невозможность найти нужную информацию.

Что включает в себя аудит юзабилити сайта?

Анализ юзабилити касается таких аспектов ресурса, как:

  • дизайн
  • главная станица
  • навигация и меню
  • доступность всех страниц
  • верстка и кроссбраузерность
  • оформление контента
  • страница с контактными данными
  • удобство поиска по сайту и др.

Из множества мелочей складывается показатель юзабилити, оказывающий значительное влияние на поведение посетителей сайта. Чем проще пользователям ориентироваться на страницах и в меню, тем больше вероятность, что посетитель совершит целевое действие: зарегистрируется на сайте, позвонит по указанному телефону или закажет предлагаемый товар.

Результаты аудита

После проведения юзабилити-аудита эксперт составляет отчет в форме «проблема – решение». То есть на основании информации о выявленных недочетах формулируются советы и рекомендации по их устранению. Применение полученного руководства к действию позволяет существенно повысить конверсию посетителей в покупателей, тем самым способствую увеличению прибыли компании. При этом не требуется дополнительных расходов на маркетинговые мероприятия.

Аудит юзабилити сайта превращает web-ресурс в эффективный бизнес-инструмент, позволяя компании быть более успешной.